Insights
Les chatbots sont chaque jour un peu plus présents dans la relation client et la croissance de ces outils ne fait que débuter...
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Comarketing-News
Toutes les news sur : "chatbot"
Avis d'expert
Longtemps perçu comme un centre de coût, le service client nouvelle génération est devenu une source de valeur...
e-Commerce
Automatisation, achat vocal, nouveaux métiers... Comment l'intelligence artificielle va-t-elle transformer le e-commerce dans les années à venir ?
Avis d'expert
Si les clients se sont peu à peu habitués aux bots, les marques doivent encore trouver le bon équilibre entre automatisation et support humain.
Insights
Réponses rapides, automatisation, aide personnalisée... Les clients attendent beaucoup d'assistance et les marques ont du mal à suivre...
e-Commerce
Une étude révèle un écart important entre ce que les e-commerçants pensent que les consommateurs veulent et ce dont ils ont réellement besoin...
Insights
L'usage de l'IA se démocratise parmi les enseignes et impacte désormais aussi bien leur marketing mix que l'expérience client...
Avis d'expert
2023 va voir une accélération du déploiement de l’Intelligence Artificielle dans l’entreprise.
Avis d'expert
Les chatbots sont encore bien souvent incapables de répondre à toutes les questions, et c'est finalement assez bon signe...
Avis d'expert
Que ChatGPT fascine, intrigue ou inquiète, cette nouvelle utilisation de l'IA aura sans aucun doute un énorme impact sur notre façon d'utiliser le web...
Insights
67 % des clients français s'attendent à ce que les interactions avec l'IA deviennent plus naturelles et plus humaines...
Insights
Si les canaux traditionnels sont toujours présents, les interactions client via chat ont explosé cette année...
