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L’engagement client : un levier stratégique en période de crise
IA et relation client : des professionnels entre excitation et inquiétudes
Communication de crise : ce n’est pas au cœur de la tempête qu’on apprend à nager
Entre hyperpersonnalisation et éthique, les marques sont sur le fil…
Les médias comme les réseaux sociaux, peuvent à la fois ternir et détruire l’image d’une marque en déclenchant des crises et en les alimentant mais aussi, parfois les défendre et redorer leur image.
Meltwater fait ici le point sur les chiffres clés d’un bad buzz….
Comment doivent se positionner les marques dans un contexte économique incertain ?
519 millions d'euros, c'est ce que les annonceurs ont investi en marketing d'influence l'année dernière...
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