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Guide : le glossaire du CRM

44 définitions pour briller à l’ère du digital…


Les technologies et outils se multiplient et évoluent en permanence, poussant l’apparition et le développement de stratégies marketing aux nombreux anglicismes.

Ce livre blanc publié par Salesforce est destiné aux professionnels souhaitant se familiariser avec ces terminologies spécifiques au domaine de la gestion de la relation client.


Retrouvez les expressions indispensables connues des professionnels du secteur afin de maîtriser l’environnement CRM.





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