Livraison : des attentes en hausse, une confiance en baisse…
4 décembre 2025
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Comment les Français préparent leurs achats de Noël ?
Les fêtes de Noël approchent à vitesse grand V, et le sujet des cadeaux occupe les esprits et anime les conversations. Les catalogues commencent à être distribués dans…
6 novembre 2019
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Avis clients : le doute s’installe…
Si les avis clients ont pris une importance certaine dans le processus d’achat en ligne, les internautes sont de plus en plus méfiants quant à la véracité des…
4 novembre 2019
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Black Friday 2019 : records en vue…
Avec plus de 145 millions d’euros dépensés toutes les heures en ligne comme en magasin, cette édition 2019 du Black Friday devrait frôler les 6 milliards…
29 octobre 2019
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E-commerce : la différence se fait de plus en plus sur la livraison
Pour une écrasante majorité d’acheteurs en ligne, les options de livraison sont devenues un critère de choix déterminant lorsqu’il s’agit de…
21 octobre 2019
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PSD2 : un nouveau défi pour le e-commerce
Une révolution est en marche sur le marché des services financiers en Europe. La nouvelle directive européenne sur les services de paiement (DSP2 ou PSD2 en anglais),…
15 octobre 2019
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E-commerce et B2B : une synergie évidente…
Le B2B semble être le nouvel eldorado du e-commerce. Avec une croissance à 2 chiffres et des perspectives de développement colossal, il attire désormais aussi les…
9 octobre 2019
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Etude : les chiffres du cashback en France
Si les français sont de plus en plus nombreux à acheter en ligne, ils sont également toujours plus à l’affût de la bonne affaire sur le web. Dans ce contexte, le…
9 octobre 2019
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Le e-commerce français a trouvé son rythme de croisière
Selon les derniers chiffres de la Fevad, les ventes sur internet ont progressé de près de 13% au 2ème trimestre 2019 pour atteindre les 25 milliards d’euros. Des…
26 septembre 2019
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E-commerce : quels leviers de croissance en 2020 ?
Quelles sont les solutions à privilégier en 2020 pour optimiser les ventes de son site e-commerce ? Kantar et Webloyalty se sont penchés sur la question au travers…
13 septembre 2019
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Le e-commerce connait-il ses premières limites ?
Choix, prix, rapidité, praticité... Le e-commerce semble totalement en phase avec les nouvelles attentes des consommateurs. Pourtant, la dernière étude menée par GfK…
4 septembre 2019
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Rentrée scolaire : quels comportements d’achats sur le web?
La rentrée des classes approchant à grands pas, Contentsquare s’est penché sur les comportements d’achats en ligne des consommateurs durant cette période.…
28 août 2019
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Expérience Client : l’ère du commerce conversationnel
Zendesk livre ses 3 conseils pour utiliser les canaux de conversation comme levier d’optimisation de son expérience client. Transformer son service client est…
