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Une étude récente d’IAS (Integral Ad Science) montre que la diversité et l’inclusion prennent de plus en plus d’importance dans la communication des marques....
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MarTech : le trop-plein de solutions…
Cybersécurité : un fossé générationnel chez les salariés français
Comment les ERP sont devenus indispensables pour les entreprises de toutes tailles ?
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Phishing : quand l’IA redéfinit la cybercriminalité…
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Digital
Sans contact, smartphone, wallet ou cartes dématérialisées... Les Français semblent avoir définitivement adopté les solutions de paiement digitales.
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En matière de luxe, les comportements et motivations de la Gen Z sont rupture avec ceux de leurs aînés...
e-Commerce
37 % de la génération numérique préfèrent désormais rechercher des produits sur les réseaux sociaux plutôt que sur le site de la marque...
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Une nouvelle étude dévoile des changements significatifs dans les comportements des consommateurs cette année...
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“Retail therapy”, montée en puissance du social commerce, facteurs de fidélisation.. Le Shopper Preference Report fait le point sur les grandes tendances de consommation...
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Multi-canal, nouvelles technologies, écologie... Les façons de consommer le luxe sont en plein bouleversement en France.
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Le commerce est définitivement omnicanal : 60% des achats en ligne en France incluent désormais au moins une interaction avec un magasin physique...
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Cette année, plus de 2 Français sur 3 entendent encore se restreindre avant d’envisager des “achats plaisir”...
Avis d'expert
Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un CX intelligent s’annonce grâce à l’IA générative. Si...
Insights
Une nouvelle étude fait le point sur les attentes et les sources de frustrations des Français en matière de relation client.
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Si le moral des Français s'améliore, ils continuent de vouloir moins dépenser ou mieux consommer cette année...
