Infographie | Les grands enseignements de la fidélité client en 2021 Comment se définit aujourd’hui la fidélité client et comment se traduit-elle concrètement dans les comportements des consommateurs?… 29 septembre 20211 min read
Quelques règles d’or à suivre pour maximiser son e-réputation A l'heure où les avis clients sont plus déterminants que jamais, mieux vaut prendre soin de son image digitale... 27 septembre 20214 min read
Quel est l’impact de l’e-réputation sur le business ? Moteurs de recherche, influenceurs, avis clients... La réputation d'une marque sur le web impacte aujourd'hui très fortement ses performances… 27 mai 20214 min read
Avis clients sur Internet : allié ou ennemi du business ? Qui n’a jamais choisi un hôtel en fonction des avis sur Internet ou changé de choix de restaurant car celui-ci avait des commentaires négatifs… 15 avril 20213 min read
Social Commerce: une image vaut mille achats… La majorité des français estiment que les réseaux sociaux ont une influence directe sur leurs achats et tout particulièrement les visuels… 23 mars 20214 min read
Les internautes ne sont plus dupes des faux avis clients… Si les avis clients sont plus que jamais déterminants dans le processus d'achat, les Français les consultent désormais avec un œil critique... 4 février 20214 min read
E-commerce : 7 tendances à suivre de près en 2021 Commerce conversationnel, poids grandissant des réseaux sociaux, hybridation du retail... Focus sur 7 tendances qui vont impacter le… 17 décembre 20202 min read
Faux avis : les consommateurs français réclament des sanctions 72 % des consommateurs pensent que le secteur de la distribution doit fixer de nouvelles normes pour combattre les faux avis L’amende requise… 5 mars 20203 min read
Le paradoxe des avis en ligne… Les Français sont toujours plus nombreux à consulter des avis en ligne avant d’effectuer un achat et près de 80% d’entre eux… 19 février 20203 min read
Pourquoi et comment tirer parti des avis en ligne ? Un consommateur lit en moyenne 10 commentaires avant de se sentir en mesure de faire confiance à une entreprise. Qu’il s’agisse… 17 janvier 20203 min read
Avis clients : le doute s’installe… Si les avis clients ont pris une importance certaine dans le processus d’achat en ligne, les internautes sont de plus en plus méfiants… 4 novembre 20193 min read
Malgré leurs inquiétudes, 31% des consommateurs font des achats sur les réseaux sociaux Alors que plus de 90% des consommateurs nourrissent des inquiétudes concernant les achats sur les réseaux sociaux, près d’un tiers d’entre eux… 18 septembre 20193 min read
