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IA au travail : une partie des Français se sent complètement dépassée
Les abonnements numériques, un angle mort dans le budget des Français
Pourquoi l’IA peine à décoller dans les PME françaises
Plus d’un cadre sur trois utilise déjà l’IA… et les entreprises en redemandent
Les journalistes face à l’IA et à la fragmentation des médias
L’utilisation des bots devrait croître de 34% chaque année d’ici 2024. Mais dans quel but exactement et pour quels usages clients?
Le point en infographie…
Customer engagement, Lead generation & acquisition, Bot workplace, Voice experience et Architecture conversationnelle.
Voici, selon Keyrus, les 5 grandes tendances et usages des bots dans les années à venir…
En dix ans, Google a perdu deux tiers de sa part de marché dans la recherche de produits en ligne et le phénomène ne...
Face à des consommateurs plus exigeants, le baromètre BrandGagement 2025 révèle une attente claire : les marques doivent prouver leur utilité sociale, locale et...
Révolutionné par l'IA et façonné par les évolutions du marché, le secteur du CRM est en train de prendre une nouvelle dimension.
Si l'IA s'impose de plus en plus dans le secteur du e-commerce, comment est-elle vraiment perçue par les consommateurs ?
Le mois dernier, les allées d’All4Customer Paris bruissaient d’un étrange mélange : l’excitation d’une révolution technologique annoncée, et l’inquiétude d’un futur encore incertain. L’intelligence...
Malgré l’essor de l’IA, 46 % des entreprises prévoient de recruter de nouveaux agents de service client selon un rapport Zoom.
