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L’utilisation des bots devrait croître de 34% chaque année d’ici 2024. Mais dans quel but exactement et pour quels usages clients?
Le point en infographie…
Customer engagement, Lead generation & acquisition, Bot workplace, Voice experience et Architecture conversationnelle.
Voici, selon Keyrus, les 5 grandes tendances et usages des bots dans les années à venir…
Malgré l’essor de l’IA, la satisfaction client dans les échanges commerciaux reste très inégale selon les canaux de communication...
Ipsos dévoile les résultats de son étude « L’usage de l’intelligence artificielle par les Français ». ..
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Si les acheteurs b2b recherchent plus d'autonomie notamment via l'IA, le besoin d'un interlocuteur humain est toujours bien présent...
Aujourd'hui, 97% des visiteurs quittent les sites e-commerce sans finaliser d'achat...
La majorité des projets d'IA générative déployés en entreprises concerne l'amélioration de l'expérience client...
