IA et Marketing : 4 exemples concrets L’IA est la nouvelle technologie tendance qui prend d’assaut le monde du marketing, mais de nombreux spécialistes du marketing sont… 18 octobre 20183 min read
Le futur du (data)marketing passera par l’IA … Pour exploiter au mieux le volume grandissant des données afin de satisfaire la demande actuelle, les marketeurs vont devoir développer une… 10 octobre 20185 min read
CX+EX=UX : La nouvelle équation de la relation client… Employees First, Customers Second. C’est le titre du livre de Vineet Nayar, sorti en 2010, qui a bousculé un bon nombre d’idées reçues. En… 25 septembre 20184 min read
IoT : les défis du monde à venir À mesure que les modèles économiques se transforment pour faire des données la principale source de richesse, la société doit s’en emparer… 25 septembre 20185 min read
Les fondements d’une révolution numérique La lenteur et la régularité ne permettent pas toujours de gagner la course ; dans certains cas, une pensée révolutionnaire et des changements… 13 septembre 20186 min read
IA : Vers une convergence du marketing ? Le marché du marketing est à la croisée des chemins. Si tous les domaines de l’entreprise bénéficient aujourd’hui des avantages de… 12 septembre 20184 min read
L’omnicanal est-il un leurre ? Avec la Paris Retail Week qui débute le 10 septembre prochain, l’omnicanal va être présenté, de nouveau, comme la panacée. Mais pour les… 4 septembre 20184 min read
Demain nous aurons tous un assistant (virtuel) au travail La « quatrième révolution industrielle » suscite aujourd’hui beaucoup d’incertitudes et de controverses. Pourtant, qu’on le veuille ou non,… 28 août 20184 min read
Recherche vocale: Quel impact sur l’expérience client? A l’heure de Google Home et d’Amazon Echo, la voix est-elle un nouveau canal d’achat sérieux et alors comment l’intégrer ? Une… 28 août 20184 min read
Micro-influenceurs, des acteurs à suivre de près ? De plus en plus sensibles aux notions d’engagement et de légitimité, nombreuses sont les marques qui se tournent désormais vers les… 24 août 20188 min read
Comment l’IA peut humaniser l’expérience client La mue de l’expérience client s’est récemment faite à travers les systèmes informatiques, les données et bien évidemment l’intelligence… 22 août 20185 min read
Les tendances digitales du retail Si certains parlent volontiers de la mort annoncée du retail, d’autres préfèrent discuter de son potentiel d’évolution. La lecture… 21 août 20185 min read