Avis d'expert
En quelques années les festivals sont devenus des moments clés pour la communication des marques...
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Toutes les news sur : "expérience client"
Insights
L’étude Shopper Trends dévoile un consommateur français plus pragmatique, attaché au magasin physique mais de plus en plus séduit par les avantages du digital.
Insights
Le dernier rapport de Forrester revient sur les principales préoccupations et stratégies des directions marketing cette année.
Insights
Qualité prix, promotions, importance de l'enseigne... Quels facteurs influencent le plus les comportements d'achat en 2025 ?
Avis d'expert
A l’ère de l’IA générative et des parcours ultra-automatisés, les marketeurs devraient plutôt miser sur la familiarité !
Insights
A l'ère du tout IA, la confiance et le timing restent les principaux moteurs de la fidélité client.
Insights
Les slogans des marques font désormais partie de la culture populaire...
Avis d'expert
Des campagnes marketing à l'optimisation de l'expérience client, l'IA générative est en train de bousculer l'ensemble du secteur du e-commerce.
Insights
Dans un contexte marqué par l’incertitude économique et la montée en puissance du digital, les consommateurs adoptent des comportements d’achat toujours plus rationnels et...
Digital
Moteurs, réseaux sociaux, IA… par quels biais les Français effectuent-ils leurs recherches aujourd'hui ?
e-Commerce
Coûts élevés, lenteur et manque de flexibilité continuent de freiner les achats en ligne...
Digital
Plus de 70% des français se détournent d'une marque si son application mobile est défaillante...
