[Infographie] Les PME françaises et le CRM

Easiware en collaboration avec Zebaz a mené une enquête auprès de 69 000 responsables de PME pour découvrir leur vision sur le CRM et la relation client. Les résultats montrent que 9/10 des PME interrogées considèrent que les outils de CRM sont indispensables afin d’accroitre sa croissance 95,9%, de piloter les processus de fidélisation client 86,5% et de se différencier de la concurrence 76,3%.

NP6 acquiert Socio Logiciels

Le Groupe NP6, éditeur de MailPerformance, acquiert le leader français de l’analyse des données statistiques pour répondre au besoin croissant de data intelligence dans les campagnes emarketing.

Les PagesJaunes et eBay s’associent pour faciliter l’accès des TPE/PME au e-commerce

L’éditeur des Pages Jaunes et le site de vente en ligne eBay annoncent un partenariat afin de faciliter l’accès aux boutiques e-commerce des TPE et PME françaises référencées dans le célèbre annuaire.

Communication Clients : l’email et le courrier font de la résistance…

Les tendances évoluent, les études se succèdent mais la question demeure : l’email est-il, comme son prédécesseur le courrier papier, un canal de communication obsolète ? Il serait audacieux de le bannir trop vite.

Facebook Home : un démarrage difficile…

Dévoilée le 4 avril 2013, l’interface alternative développée par Facebook peine à séduire les utilisateurs. Depuis son lancement officiel le 16 avril dernier, Facebook Home n’a enregistré que 500 000 téléchargements sur Google Play. Un score relativement faible compte tenu des 700 millions d’utilisateurs mobiles que revendique le réseau social.

Pourquoi la pub sur mobile peine à décoller en France

Prédit depuis des années, le décollage du marché publicitaire mobile commence à être réalité aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Mais dans l’Hexagone les annonceurs restent frileux et le marché en décalage par rapport aux usages et à l’audience.

Solocal Group (ex PagesJaunes Groupe) lance Solocal Network

Solocal Group (ex PagesJaunes Groupe) lance Solocal Network, structure dédiée aux grandes marques et enseignes : des solutions digitales innovantes pour la performance locale.

Chute des investissements publicitaires en France, seules exceptions : le display et le mobile

Suite à la publication par l’Irep des chiffres du marché publicitaires 2012, le groupe Omnicom Media précise ses prévisions pour 2013. Seuls médias en croissance : le display (+3%) et le mobile (+65%).

G2PLUS Diffusion rejoint DATA PROJECT

DATA PROJECT acquiert les activités de G2PLUS Diffusion, un des rares spécialistes français de la gestion des données et des évènements BODACC, présent sur le Marché B2B depuis plus de 20 ans.

L’email commercial n’est pas mort… mais il doit évoluer

Tedemis, a publié dernièrement les résultats de son deuxième baromètre sur l’email retargeting; son directeur général, Alexandre de Chavagnac, revient sur les enseignements à tirer de cette étude. Réduction de la pression marketing, personnalisation de l’offre, meilleure exploitation des données comportementales,… l’email entre dans une phase d’évolution désormais nécessaire.

Les abandons en ligne coûtent de plus en plus cher au ecommerce

On évalue à plusieurs dizaines de Milliards d’Euros les pertes de chiffre d’affaires liées aux abandons en ligne. D’après l’étude menée par Yuseo, la proportion de cyberacheteurs déclarant n’avoir jamais abandonné lors de leur navigation pour acheter au cours des 6 derniers mois est passée de 13% en octobre 2012 à 8% en février 2013.

La Poste, SFR, Solocal et le Crédit Mutuel s’unissent pour créer Idenum

Euro-Information (Crédit Mutuel-CIC), les groupes La Poste, SFR et Solocal Group ainsi que la Caisse des Dépôts s’unissent pour promouvoir des services d’identité numériques sûrs et simples d’usage à travers la création de la société Idenum via une levée de fonds de 2 millions d’euros.