E-commerceInsights E-commerce : les stratégies des marques pour les fêtes de fin d’année Marketplaces, IA, réseaux sociaux, retail media... Sur quels leviers misent le plus les marques à l'approche des fêtes ? 21 novembre 20252 min read
Insights Le silence des clients, nouveau défi des marques en 2026 Qu'ils soient positifs ou négatifs, les retours des clients sont en chute libre ces quatre dernières années... 20 novembre 20253 min read
E-commerce E-commerce durable : le grand décrochage Hormis quelques bons élèves, la plupart des grandes enseignes e-commerce stagnent voire régressent en matière de RSE... 20 novembre 20253 min read
Insights Expérience client : pourquoi l’intelligence contextuelle va tout changer La convergence entre IA, données et expertise humaine va redéfinir les standards de l'expérience client dans les mois à venir. 19 novembre 20253 min read
Avis d'expert Boom du télétravail : un enjeu majeur pour les services client La crise du Covid-19 a entraîné une réorganisation massive des entreprises. Le confinement de milliards de personnes à travers le monde impose… 1 juin 20204 min read
Avis d'expertData Big Data : les entreprises risquent le « surpoids » … Vous vous sentez barbouillés ? Ballonnés ? En surpoids ? Il n’est pas question de votre régime alimentaire durant le confinement dû au… 29 mai 20205 min read
Avis d'expert Back to stores – et si on réinventait l’expérience en magasin grâce au digital ? Le choc est rude pour les magasins mais cette crise sera peut-être une véritable opportunité pour le retail d'enfin opérer sa mue vers le… 28 mai 20204 min read
Insights Les 4 Personae du post-confinement Prudents, fourmis, collectifs ou cigales... Une étude analyse les 4 profils de comportements (ou Personae) auxquels les marques peuvent… 28 mai 20202 min read
DigitalInsights Ligue 1 : Une saison de foot vue du web Depuis le 30 avril, c'est officiel, la saison de Ligue 1 est (à priori...) terminée ! Reprise désormais annoncée pour le 23 août. Mais si les… 27 mai 20203 min read
E-commerce Ces marques qui ont fait bonne impression pendant le confinement Retailers et e-commerçants ont chacun dû s’adapter à leur manière à ces 55 jours de confinement. Les premiers ont fait face à la… 27 mai 20201 min read
Avis d'expertDigital IA et expérience client : quand l’investissement seul ne suffit pas Prédire les envies de ses clients, tout savoir de leurs préférences et de ce qu'ils attendent de sa marque. Voici un résumé (à peine… 27 mai 20204 min read
Insights En quelques semaines, la crise a transformé tout le paysage marketing La communication "à l'ancienne" est-elle en passe de devenir définitivement obsolète ? La pandémie de coronavirus a fait exploser la demande… 26 mai 20203 min read
Avis d'expertData Deux ans après, quel avenir pour le RGPD ? Le 25 mai 2020 marque le deuxième anniversaire de l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGDP) en Europe.… 25 mai 20203 min read
Insights Expérience client : les digital natives veulent de l’instantané Si les consommateurs sont toujours plus exigeants en matière d'expérience client, les millennials et la génération Z sont quant à eux… 25 mai 20203 min read
Insights Les marques tablent sur une reprise en « swoosh »… Déconfinement ne rime pas encore avec reprise. C'est en tout cas ce que semblent penser près de la moitié des annonceurs interrogés par… 25 mai 20204 min read
Insights Les marques veulent de l’engagement, les consommateurs aussi… Si l'engagement client est un des mantras des marques, la crise du covid aura aussi amené les consommateurs à scruter l'engagement social des… 22 mai 20203 min read
