Où vont les Français lorsqu’ils ont une question, un doute, une envie d’achat ou un besoin d’information ? Pendant longtemps, la réponse était simple : ils ouvraient leur moteur de recherche préféré. Mais en 2025, tout bascule…
C’est ce que révèle une étude exclusive menée par Eskimoz, leader européen du marketing digital, en partenariat avec l’institut Ipsos.
Objectif : comprendre comment les Français cherchent, comparent, découvrent et s’informent en ligne aujourd’hui, et surtout… où cela se passe.
L’étude se décompose en plusieurs volets, dont trois sont dévoilés aujourd’hui : la fréquence d’utilisation des plateformes numériques, les canaux préférés selon les besoins, et la diversification des parcours de recherche en ligne.
Une pratique du numérique ancrée dans le quotidien
Aujourd’hui, la grande majorité des Français interagit quotidiennement avec plusieurs types de plateformes numériques.
L’étude révèle que plus de 70 % utilisent un moteur de recherche plusieurs fois par jour, une pratique encore plus ancrée chez les jeunes : 73 % des 18-24 ans et 70 % des 25-34 ans.
Les réseaux sociaux se sont imposés dans le quotidien d’une large part de la population : 75 % des femmes et 70 % des hommes s’y connectent au moins une fois par jour.
Quant aux plateformes vidéo, elles rassemblent également une audience importante, avec une fréquentation hebdomadaire légèrement plus élevée chez les hommes (74 %) que chez les femmes (66 %).
L’usage des assistants numériques et des outils de génération de contenu automatisé progresse aussi : 30 % des hommes et 27 % des femmes utilisent des outils d’IA générative au moins une fois par semaine, même si leur usage quotidien reste marginal (respectivement 14% des hommes et 13 % des femmes ).
Ces données montrent que les réflexes numériques se sont enracinés dans tous les profils de population, avec toutefois des nuances générationnelles et sociales importantes.
Des préférences qui varient selon le type de recherche
Le réflexe d’information n’est plus unique : les Français adaptent leur choix de plateforme selon ce qu’ils recherchent.
Lorsqu’il s’agit de chercher des tutoriels pour comprendre un sujet ou d’apprendre à faire quelque chose… 51% des répondants se tournent vers la vidéo… devant les moteurs de recherche (40%). Les réseaux sociaux, eux, sont davantage utilisés pour découvrir de nouveaux produits ou marques, en particulier chez les jeunes générations.
Pour acheter un produit, la tendance se confirme : plus de la moitié des répondants déclarent démarrer leur recherche directement sur une plateforme de vente, sans passer par un moteur.
Ces résultats dessinent un paysage éclaté, où le choix du canal dépend du contexte, du besoin, et de la familiarité avec les outils. Il n’y a plus un seul point de départ, mais autant de portes d’entrée que d’intentions.
Vers une recherche éclatée et omniprésente
L’étude confirme que la recherche en ligne suit désormais des parcours fragmentés : un Français sur cinq mobilise régulièrement au moins trois types de plateformes pour un même besoin — par exemple, comparer un produit sur un site d’achat, consulter un avis en vidéo, puis approfondir via un moteur de recherche.
Une tendance encore plus marquée chez les 18-34 ans, dont 30 % adoptent cette diversité de canaux, tandis que seuls 26 % se limitent à une seule source.
Cette fragmentation des usages illustre une évolution clé : les internautes veulent croiser les sources, multiplier les points de vue, adapter le format au contexte.
La recherche devient transversale, contextuelle, continue — bien au-delà du réflexe historique de la requête unique dans un moteur.
« On n’effectue plus de recherches sur Internet comme on le faisait il y a cinq ans. Aujourd’hui, un même utilisateur peut découvrir un produit sur les réseaux sociaux, regarder un tutoriel, lire un avis, interroger une intelligence artificielle, puis comparer les prix sur un site marchand — le tout dans la même journée.
Jérémy Lacoste, Directeur Général d’Eskimoz
La recherche est devenue fluide, éclatée, mobile. Notre étude montre que les parcours se complexifient et que les moteurs de recherche, au sens classique, ne sont plus l’unique porte d’entrée.
Il faut désormais penser la visibilité en ligne comme un écosystème global, où chaque canal peut déclencher une intention. »
