[Infographie] Comment le Retail s’est adapté face au Covid

Retour en chiffres et en image sur l'impact de la crise sanitaire pour le retail et sur la façon dont les acteurs du secteur se sont adaptés pour y faire face.


Keyrus vient de publier une infographie sur le thème du « Retail et du Covid », et plus particulièrement sur l’impact de la crise sanitaire sur le secteur et comment celui-ci s’est adapté.



La Digitalisation au secours du Retail


Si le secteur du retail a subi une chute de 10% de son chiffre d’affaires en France en 2020, l’accélération des usages numériques a clairement permis de limiter la casse.

Durant cette période, le chiffre d’affaires en ligne a ainsi progressé de 6 % et de 8% pour les marketplaces.

Ces nouveaux usages ont permis une croissance inédite du click&collect, du drive et du paiement sans contact chez les clients.

Cette digitalisation de fait a aussi poussé les marques à adapter leur relation client via l’adoption massive des chatbots ou du livestream…