Le marketing, catalyseur de la transformation sociétale ?
La société doit se transformer, devenir plus responsable, plus respectueuse de l’environnement, et le marketing doit nécessairement s'inscrire dans cette tendance de fond
10 mai 2021
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Boom des plateformes audio : quelles opportunités pour les entreprises ?
Podcasts, Clubhouse, Facebook Live Audio, Twitter Spaces... A travers le digital, la voix redevient tendance et les entreprises ont tout intérêt à suivre le mouvement.
5 mai 2021
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Relation Client : l’IA s’invite aussi dans les centres de contacts
Suivi, analyses, prédictions... L'intelligence Artificielle est déjà très présente dans le secteur du marketing et gagne petit à petit les centres de relation client.
4 mai 2021
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Le graal de l’anticipation du départ clients
Tous les marketeurs savent qu'il est bien plus difficile et onéreux de conquérir un nouveau client que de le retenir. Mais encore faut-il savoir quand celui-ci va partir
30 avril 2021
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Dark Data : ces données précieuses à mettre en lumière…
Les Dark Data sont un actif souvent oublié, négligé et probablement l'une des plus grandes ressources inexploitées par les entreprises dans le monde aujourd'hui.
19 avril 2021
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Expérience Client : pourquoi le paiement est devenu un facteur-clé
Dans le contexte actuel, le paiement doit plus que jamais sécuriser les utilisateurs comme les commerçants tout en fluidifiant l’expérience client.
15 avril 2021
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Avis clients sur Internet : allié ou ennemi du business ?
Qui n’a jamais choisi un hôtel en fonction des avis sur Internet ou changé de choix de restaurant car celui-ci avait des commentaires négatifs ? Qui n’a jamais regardé…
15 avril 2021
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Les entreprises face à la donnée : une question de culture plus que d’outils ?
La data devient un enjeu crucial pour le développement des entreprises. Pourtant nombre d'entre elles se trouvent aujourd'hui démunies quand il s'agit de l'exploiter…
12 avril 2021
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No more greenwashing, more green goodies*
*Plus de greenwashing, place aux goodies écologiques
8 avril 2021
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Ces nouveaux comportements clients qui façonnent l’e-commerce d’après
Le contexte de ces derniers mois a complètement bousculé les comportements de consommation des Français et, en matière de e-commerce, ces nouvelles habitudes sont…
6 avril 2021
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Data et responsables marketing : un mariage idéal ?
Avec l'importance grandissante du digital, les responsables marketing n'ont désormais plus d'autre choix que de s'appuyer sur les données pour acquérir et conserver…
1 avril 2021
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Faute de technologies adaptées on assiste à une crise de la relation client
Alors que le contexte demande plus de fluidité que jamais dans la relation client, nombre d'entreprises réalisent que leurs outils de CRM et leurs données ne sont plus…