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Noël : les nouveaux comportements d’achat des Français

IA retail : vers un commerce plus intelligent…

Quelles perspectives pour l’AdTech en 2026 ?

Avis d’expert

Tribunes, avis d’experts, conseils ou autres best practices liées au marketing digital et au e-commerce

Le marketing, catalyseur de la transformation sociétale ?

La société doit se transformer, devenir plus responsable, plus respectueuse de l’environnement, et le marketing doit nécessairement s'inscrire dans cette tendance de fond

Boom des plateformes audio : quelles opportunités pour les entreprises ?

Podcasts, Clubhouse, Facebook Live Audio, Twitter Spaces... A travers le digital, la voix redevient tendance et les entreprises ont tout intérêt à suivre le mouvement.

Relation Client : l’IA s’invite aussi dans les centres de contacts

Suivi, analyses, prédictions... L'intelligence Artificielle est déjà très présente dans le secteur du marketing et gagne petit à petit les centres de relation client.

Le graal de l’anticipation du départ clients

Tous les marketeurs savent qu'il est bien plus difficile et onéreux de conquérir un nouveau client que de le retenir. Mais encore faut-il savoir quand celui-ci va partir

Dark Data : ces données précieuses à mettre en lumière…

Les Dark Data sont un actif souvent oublié, négligé et probablement l'une des plus grandes ressources inexploitées par les entreprises dans le monde aujourd'hui.

Expérience Client : pourquoi le paiement est devenu un facteur-clé

Dans le contexte actuel, le paiement doit plus que jamais sécuriser les utilisateurs comme les commerçants tout en fluidifiant l’expérience client.

Avis clients sur Internet : allié ou ennemi du business ?

Qui n’a jamais choisi un hôtel en fonction des avis sur Internet ou changé de choix de restaurant car celui-ci avait des commentaires négatifs ? Qui n’a jamais regardé…

Les entreprises face à la donnée : une question de culture plus que d’outils ?

La data devient un enjeu crucial pour le développement des entreprises. Pourtant nombre d'entre elles se trouvent aujourd'hui démunies quand il s'agit de l'exploiter…

No more greenwashing, more green goodies*

*Plus de greenwashing, place aux goodies écologiques

Ces nouveaux comportements clients qui façonnent l’e-commerce d’après

Le contexte de ces derniers mois a complètement bousculé les comportements de consommation des Français et, en matière de e-commerce, ces nouvelles habitudes sont…

Data et responsables marketing : un mariage idéal ?

Avec l'importance grandissante du digital, les responsables marketing n'ont désormais plus d'autre choix que de s'appuyer sur les données pour acquérir et conserver…

Faute de technologies adaptées on assiste à une crise de la relation client

Alors que le contexte demande plus de fluidité que jamais dans la relation client, nombre d'entreprises réalisent que leurs outils de CRM et leurs données ne sont plus…