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Quel est le contenu et le ton des messages utilisés par les marques pour communiquer, vendre ou fidéliser ?
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MarTech : le trop-plein de solutions…
Cybersécurité : un fossé générationnel chez les salariés français
Comment les ERP sont devenus indispensables pour les entreprises de toutes tailles ?
Données personnelles : le jeu d’équilibriste du marketeur digital
Phishing : quand l’IA redéfinit la cybercriminalité…
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Toutes les news sur : "fidélité"
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Quand le prix redevient le premier critère d'achat, difficile pour les marques de s'assurer de la fidélité de leurs clients...
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La fidélisation et ses mécanismes classiques semblent aujourd'hui mis à mal par des consommateurs qui en attendent plus des marques...
Digital
Selon une nouvelle étude, la simplicité des expériences en ligne est le nouveau baromètre de la fidélisation client...
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Taux de retours élevés, insatisfaction croissante, exigences accrues des plus jeunes… Les commerçants en ligne ont-ils “tout faux” avec leurs clients ?
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Plus exigeants et plus volatils, les consommateurs sont en train de remettre en cause le concept même de fidélité client...
e-Commerce
La qualité de livraison est désormais considérée par les e-consommateurs comme le deuxième facteur de fidélité à une marque.
Insights
Alimentation, sorties, vêtements... Une grande majorité des consommateurs a déjà réduit fortement les dépenses dans de nombreux secteurs.
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Face à la hausse des prix, 37 % des consommateurs voudraient que les entreprises soient plus transparentes.
Insights
80% des entreprises françaises qui ont investi dans leur engagement client ont atteint leurs objectifs financiers malgré le contexte économique.
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Un consommateur sur deux a arrêté d'acheter une marque à cause d’une hausse de prix...
Insights
Fidéliser ses clients via des remises ou des primes n'a pas le même impact d'une génération à l'autre...
