En partenariat avec l’IFOP, les experts Ad’s up Consulting viennent de publier une nouvelle étude exclusive sur l’impact croissant de l’IA générative (ChatGPT, Gemini, Copilot…) dans les usages de recherche et d’achat en ligne des Français.
Réalisée en mai 2025 auprès d’un échantillon représentatif de 1 001 personnes, cette enquête révèle une mutation profonde des comportements digitaux et interroge les marques sur leur visibilité dans un écosystème en pleine transformation.
Parmi les chiffres-clés de cette étude :
- 66 % de recul pour Google sur les usages d’achats en ligne en 10 ans
- 64 % des Français pensent que les IA remplaceront les moteurs de recherche
- 1 Français sur 2 prêt à cliquer sur une recommandation IA
- Les 18–24 ans, 3 fois plus nombreux à utiliser l’IA pour s’informer
Google encore en recul face à de nouveaux parcours d’achat
Google a perdu deux tiers de sa part de marché en dix ans. En situation de monopole en 2013 et 2017 avec 93% de part de voix, ce dernier dégringolait à 49% au profit d’Amazon en 2021, et accuse un nouveau recul en 2025 à 32%, au profit de nouveaux acteurs.
Si quatre ans plus tard, le duopole reste en place — Amazon (34 %) et Google (32 %), il est désormais challengé avec 18% des consommateurs passant aujourd’hui par les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok) pour leurs achats, tandis que 2 % utilisent déjà les IA génératives (ChatGPT, Gemini, etc.).
Les réseaux sociaux et les IA attirent des profils jeunes, urbains et prescripteurs.
Pour les marques, capter l’attention implique désormais d’intégrer ces nouveaux terrains d’influence et de diversifier leur approche au-delà des plateformes historiques.
Ces acheteurs qui préfèrent être conseillés par l’IA que de chercher
Demain, on n’achètera plus ce qu’on trouve, mais ce qu’on nous suggère.
En 2025, 54 % des Français se disent prêts à cliquer sur une recommandation IA pour un achat— qu’il s’agisse d’un produit, d’un hôtel ou d’une marque.
Ce mouvement est particulièrement marqué chez les jeunes et les CSP+ : 72 % des moins de 35 ans, 67 % des CSP+ et 69 % des Franciliens se déclarent ouverts à cette nouvelle logique.
Pour les marques, c’est un changement de paradigme : émerger dans un univers où la recommandation IA façonne désormais une part croissante des décisions d’achat.
L’accès à l’info se réinvente : Google n’est plus qu’un réflexe de vieux
86 % des Français utilisent encore un moteur de recherche traditionnel (Google, Bing…) pour s’informer au quotidien.
Mais un changement profond s’opère : chez les 18-24 ans, 35 % privilégient déjà un chatbot d’IA générative pour leurs recherches — soit près de trois fois la moyenne nationale.
L’usage des IA génératives dans la recherche d’information s’impose dans les pratiques des plus jeunes. Une dynamique structurante, qui redessine les parcours d’accès à l’information.
Chez les nouvelles générations, l’accès aux contenus ne passe plus seulement par le search : il se reconfigure autour de l’interaction avec l’IA.
La confiance s’hybride entre moteur et IA
82 % des Français continuent de faire confiance aux moteurs de recherche pour s’informer.
Mais l’équilibre évolue : 26 % jugent désormais les IA génératives fiables ou complémentaires pour leurs recherches — 37 % chez les 18-24 ans. Cette hybridation des usages progresse rapidement.
Plus d’un tiers des 18-24 ans et 30 % des CSP+ adoptent déjà une approche combinée IA et moteur.
La hiérarchie de la confiance se réorganise. Pour les marques, la complémentarité devient un réflexe à intégrer : la visibilité ne se joue plus uniquement sur Google, elle se conquiert aussi dans les réponses générées par l’IA.
2 Français sur 3 pensent que l’IA générative va remplacer le search classique
Pour 64 % des Français, les IA génératives remplaceront un jour les moteurs de recherche classiques — une conviction déjà ancrée chez les jeunes (67 %), les habitants des grandes métropoles (69%) et les CSP+ (70%).
Le réflexe IA s’est affirmé dans les usages : les internautes privilégient désormais une réponse synthétique à une longue liste de liens.
Pour les marques, cette évolution impose de repenser leur présence dans ces nouveaux parcours d’accès à l’information et à l’achat.
Le GSO (Generative Search Optimisation) devient un levier indispensable, en complément du SEO/SEA, pour rester visible et pertinent dans un écosystème où les réponses prennent désormais le pas sur les résultats.
Méthodologie
Cette enquête vise à mesurer la place croissante des intelligences artificielles génératives (ChatGPT, Gemini, Copilot…) dans les usages de recherche et d’achats en ligne des Français, ainsi que les implications pour les marques en termes de visibilité. Elle a été menée par l’IFOP du 15 au 20 mai 2025 pour Ad’s up Consulting, auprès d’un échantillon représentatif de 1 001 personnes âgées de 18 ans et plus. L’échantillon a été structuré selon la méthode des quotas (sexe, âge, CSP, région et taille d’agglomération).
