Les 4 causes d’échec des projets en mode design thinking
Les méthodologies du Design Thinking ont le vent en poupe ces derniers temps mais les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous. Retour, en détails, sur ce qui…
22 octobre 2019
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PSD2 : un nouveau défi pour le e-commerce
Une révolution est en marche sur le marché des services financiers en Europe. La nouvelle directive européenne sur les services de paiement (DSP2 ou PSD2 en anglais),…
15 octobre 2019
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Les tendances qui transforment l’industrie automobile
Voitures connectées, conduite autonome, économie collaborative, véhicules électriques… Autant d’innovations qui créent de nouvelles opportunités…
11 octobre 2019
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E-commerce et B2B : une synergie évidente…
Le B2B semble être le nouvel eldorado du e-commerce. Avec une croissance à 2 chiffres et des perspectives de développement colossal, il attire désormais aussi les…
9 octobre 2019
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Recherche vocale : quelles perspectives pour le e-commerce ?
D’ici 2020, on estime que 50% des recherches internet seront vocales et que près de 30% des sites visités sur le Web le seront par la voix. Une (r)évolution qui…
25 septembre 2019
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RGPD: la Cnil change de ton…
Plus de transparence et plus de fermeté dans les sanctions : les nouvelles directives de la CNIL font prendre un nouveau virage au RGPD en France. Une tribune de…
18 septembre 2019
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IOS ou Android, le risque zéro n’existe pas…
Alors qu’Apple annonçait il y a quelques jours la sortie de son iPhone 11, le monde de la sécurité analysait en détails les révélations des équipes de Google Project…
16 septembre 2019
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Relation Client : Faire cohabiter humains et chatbots …
L’intelligence artificielle s’est démocratisée au sein des services client par le biais, notamment, de l’adoption massive des chatbots. Mais si ces…
11 septembre 2019
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Pirater les Humains : quand les hackers cibleront notre ADN
La transformation numérique ouvre des brèches toujours plus larges aux cybercriminels. Mais, alors que nous n’accordons finalement qu’assez peu…
29 août 2019
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IA et Expérience Client : quel retour sur investissement?
Si la mise en œuvre de l’IA semble aujourd’hui vitale pour proposer une meilleure expérience client, est-elle pour autant un gage de retour sur…
27 août 2019
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Pourquoi la fidélisation est plus cruciale que jamais ?
Si la plupart des stratégies marketing actuelles se focalisent sur les notions d’acquisition de clients et de conversion de prospects, les démarches de…
23 août 2019
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L’omnicanal, une bouée de secours pour le retail ?
La majorité des magasins et des grandes surfaces font aujourd’hui face à une sérieuse phase de décroissance en France. Si l’essor du e-commerce est souvent…