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Quelles perspectives pour l’AdTech en 2026 ?

Avis d’expert

Tribunes, avis d’experts, conseils ou autres best practices liées au marketing digital et au e-commerce

Quels changements pour le service client en 2020 ?

Alors que nous entamons une nouvelle année et une nouvelle décennie, l’univers de l’expérience client va continuer d’évoluer avec son époque. Si, de prime abord,…

Des idées pour vendre plus à vos clients…

Lorsque le marché est atone ou la concurrence trop forte, vendre plus aux clients existants est beaucoup plus intéressant que conquérir des prospects. Voici quelques…

Pourquoi et comment tirer parti des avis en ligne ?

Un consommateur lit en moyenne 10 commentaires avant de se sentir en mesure de faire confiance à une entreprise. Qu’il s’agisse d’un commentaire sur…

2020 sera l’année du consommateur « conscient »

Le point sur les changements comportementaux et technologiques auxquels on peut s’attendre en 2020 et ce que les marques peuvent faire pour s’y adapter et……

Algorithmes et data : les nouveaux carburants du retail

Si “les diamants sont les meilleurs amis des femmes” selon la célèbre citation de Howard Hawks, le digital ne serait t’il pas le meilleur allié des retailers ?  Une…

Comment personnaliser l’expérience client sans être intrusif ?

Une étude menée par Accenture en mai 2018 révèle que 83% des Français sont prêts à partager leurs données avec une entreprise afin d’accéder à une expérience client…

 » Monsieur Mahjoubi, il ne faut pas dénigrer Amazon, il faut le conquérir ! « 

Les deux co-fondateurs de la start-up Krooga réagissent ici aux propos de l’ancien secrétaire d’Etat au numérique, Mounir Mahjoubi qui accuse Amazon…

La voix signe-t-elle la fin des écrans ?

A l’occasion du salon Voice Tech Paris, retour sur le développement de l’économie du vocal en France et sur la façon dont la voix va bientôt détrôner (ou…

La Data, nouveau cerveau de la Pop Culture

Les datas sont partout et vont même jusqu’à jouer un rôle de plus en plus important dans nos films et séries préférées. L’analyse des données et des…

Avis clients : le doute s’installe…

Si les avis clients ont pris une importance certaine dans le processus d’achat en ligne, les internautes sont de plus en plus méfiants quant à la véracité des…

Relation client : 4 technos qui font la différence

Applications mobiles, avis clients sur un magasin, chat en ligne sur un site e-commerce… Le client d’aujourd’hui veut pouvoir obtenir des réponses en…

Et si la vraie personnalisation passait par la zéro-party data ?

Data, data, data… Les marketeurs ont tellement de data qu’ils se noient dedans. Collectées via de multiples méthodes, ces données devraient leur faciliter la…