Expérience client : pourquoi l’intelligence contextuelle va tout changer
La convergence entre IA, données et expertise humaine va redéfinir les standards de l'expérience client dans les mois à venir.
19 novembre 2025
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Confiance, transparence, traçabilité : les nouveaux critères du Search
Les internautes ne se contentent plus de trouver une réponse : ils veulent comprendre d’où elle vient, comment elle est produite et si elle est fiable...
6 novembre 2025
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Marketing 2026 : tout gravitera autour de la data
En 2026, les marques entrent dans l’ère de la "data gravity" où la donnée attire, structure et aligne toute la stratégie marketing...
28 octobre 2025
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Les Français font de moins en moins confiance aux marques
Sécurité, IA, données personnelles : les Français sont devenus les champions du monde de la méfiance numérique...
27 octobre 2025
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Chat Control : un cheval de Troie pour la surveillance de masse?
Un projet de règlement européen fait remonter les craintes d'une surveillance automatisée des internautes...
16 octobre 2025
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Mettre en place une IA maison : bonne idée ou pari risqué ?
Alors que les investissements mondiaux dans l’intelligence artificielle devraient dépasser les 255 milliards d’euros d’ici 2030, de nombreuses entreprises…
14 octobre 2025
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Hyper-personnalisation : le vrai tournant du e-commerce
Face aux nouveaux comportements d'achat, la simple personnalisation segmentée ne suffit plus...
9 septembre 2025
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L’IA profite plus aux marques qu’à leurs clients
Si les entreprises bénéficient de gains d’efficacité grâce à l’IA, les consommateurs sont eux bien plus critiques...
2 septembre 2025
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Expérience client : comment réconcilier technologie et relation humaine ?
En matière de relation client, mieux vaut éviter de tomber dans l'excès de personnalisation automatisée...
1 septembre 2025
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Réglementations numériques : les entreprises ont du mal à suivre
Multiplication des lois, explosion des volumes de données... Plus de la moitié des entreprises françaises peinent à rester conformes.
1 juillet 2025
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Fraude numérique : +700% de deepfakes en France en un an
Les usurpations d'identité via l'IA et les deepfakes explosent en France et le e-commerce est en tête des secteurs les plus ciblés...
24 juin 2025
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En 2025, un email sur quatre est une menace…
Selon une étude réalisée sur plus de 670 millions de messages, près d’un e-mail sur 4 est désormais considéré comme un spam indésirable ou malveillant...
