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Selon une étude PayPal, plus d'un Français sur deux est préoccupé par l'authenticité et la sécurité lors d'achats d'articles de luxe de seconde main...
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Toutes les news sur : "expérience client"
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L’IA dans le retail : un virage technologique imminent qui transforme déjà l’expérience d’achat...
1200 : c'est le nombre de messages marketing auxquels nous sommes exposés chaque jour...
e-Commerce
Quelles sont les expériences des Français en matière de livraison et leurs pires ratés, avec leurs livreurs professionnels comme avec leurs colis ?
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Sans surprise, l’IA au cœur des tendances les plus importantes pour les consommateurs en matière d’engagement cette année...
Avis d'expert
Expérience client et innovations sont les maîtres-mots pour se démarquer cette année...
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Les jeunes générations font du poids de la marque un critère déterminant et accordent bien moins d’importance au prix que les séniors.
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Les consommateurs se tournent de plus en plus vers l'IA pour rechercher des produits éthiques et durables...
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Réseaux sociaux, applications de messagerie et IA générative sont en train de transformer l'expérience client...
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L’intelligence artificielle va modifier notre façon d’acheter au quotidien et aussi transformer l'ensemble du secteur du commerce…
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De quelles compétences et outils les marketeurs ont-ils besoin pour se démarquer en 2024 ? Brandwatch a interrogé plus de 300 experts en marketing*...
Avis d'expert
Entre avantages et inconvénients, que se passerait-il concrètement si tous les cookies disparaissaient de notre vie en ligne ?
