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63 % des consommateurs estiment que les marques doivent trouver des solutions au problème des faux avis en ligne.
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Toutes les news sur : "avis clients"
Insights
iStock livre ses conseils sur ce qui incitera les consommateurs à agir en 2024...
Insights
Sans surprise, l’IA et le Machine Learning devraient jouer un rôle prépondérant en matière d'expérience client dans les mois à venir.
e-Commerce
En 2024, les réseaux sociaux et les avis clients auront un impact plus déterminant que jamais sur les ventes...
Social Media
Pourquoi et comment engager ses clients via une communauté de marque ?
e-Commerce
Face à l'inflation, les réseaux sociaux font plus que jamais partie intégrante du parcours d'achat des consommateurs...
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Plus de la moitié des consommateurs français déclarent faire confiance à l'IA générative, au moins dans une certaine mesure...
e-Commerce
Taux de retours élevés, insatisfaction croissante, exigences accrues des plus jeunes… Les commerçants en ligne ont-ils “tout faux” avec leurs clients ?
Social Media
L'impact de la "désinfluence" sur les comportements d'achats reste finalement assez limité...
Social Media
Selon une récente étude, votre opinion d’un produit sur les réseaux sociaux ferait désormais davantage autorité que celle d'une célébrité...
Insights
Le contenu généré par les utilisateurs continue de gagner du terrain : zoom sur les tendances 2023...
Insights
76% des Français déclarent que les notes ont un impact direct sur leur prise de décision...
