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Plus de la moitié des consommateurs français déclarent faire confiance à l'IA générative, au moins dans une certaine mesure...
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L’IA s’immisce doucement dans nos achats en ligne
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Black Friday : sur quelles stratégies les marques ont-elles misé cette année ?
Le e-commerce français reprend des couleurs
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e-Commerce
Taux de retours élevés, insatisfaction croissante, exigences accrues des plus jeunes… Les commerçants en ligne ont-ils “tout faux” avec leurs clients ?
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L'impact de la "désinfluence" sur les comportements d'achats reste finalement assez limité...
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Selon une récente étude, votre opinion d’un produit sur les réseaux sociaux ferait désormais davantage autorité que celle d'une célébrité...
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Le contenu généré par les utilisateurs continue de gagner du terrain : zoom sur les tendances 2023...
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La prise en compte des retours clients au bon moment est désormais primordiale pour s'assurer de leur fidélité...
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Qu'ils soient positifs ou négatifs, les avis clients représentent aujourd'hui un enjeu capital que les marques ne peuvent plus sous-estimer...
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La réputation d'une marque joue un rôle crucial lorsque le climat économique rend les habitudes d'achat imprévisibles.
Avis d'expert
Sans céder au fantasme de “crédit social” chinois, le piège de la notation permanente s’est instillé dans notre quotidien de manière plus insidieuse qu’il...
