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Si les entreprises font de plus en plus d'efforts en terme de service client, les consommateurs sont encore loin d'être pleinement satisfaits en la...

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Une enquête mondiale révèle que la France est en tête des pays plébiscitant le travail hybride...

e-Commerce

Processus trop long ou trop compliqué, options de paiement pas assez diversifiées, erreurs techniques… Une grande majorité des abandons de panier sont aujourd’hui liés...

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A l'heure du tout numérique, les consommateurs réclament plus d'écoute et d'empathie de la part des marques...

Social Media

78% des responsables marketing ont augmenté leurs investissements en influence marketing cette année...

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HubSpot livre 5 grandes tendances social media à suivre de près en 2022...

e-Commerce

Déjà connus dans l’univers de la « sneakers », un marché souvent très lucratif, les logiciels ou bots d’achat automatisés pourraient bien faire des ravages chez...

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Cette édition du Black Friday s'est muée en Black Saturday pour les magasins qui ont connu une affluence plus importante le samedi que le...

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Selon une nouvelle étude, 53% des Français prévoient de réaliser leurs achats de Noël sur Amazon...

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Le dernier rapport Prosumers* réalisé par Havas et BETC se penche sur ce qu’on appelle désormais la « Génération COVID ». De par le monde, la...

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Les ventes en ligne ont encore augmenté de 15% au dernier trimestre et la barre de 130 milliards d'euros devrait être franchie d'ici la...

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Les deux tiers des directeurs marketing craignent que le télétravail impacte la créativité de leurs équipes...

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Prix élevés, ruptures de stocks ou retards de livraison... Selon une étude Oracle, les consommateurs sont très inquiets pour leurs achats de Noël.

Insights

A l’approche de 2022, Kantar révèle les tendances de fond qui vont impacter l'industrie des médias pour l'année à venir...

Email

Les envois mondiaux d'emails devraient augmenter de 30% cette année lors du Black Friday...

e-Commerce

Plus d'un tiers des français ne recommanderont pas auprès d'une marque après une mauvaise expérience de livraison...

#RESSOURCES

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Images, vidéos, interactions, narrations fluides... Les consommateurs d’aujourd’hui ne se contentent pas d’acheter des produits, ils veulent aussi vivre des expériences mémorables...

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Un guide du social commerce pour apprendre à maximiser ses ventes via les réseaux sociaux...

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Le téléphone est le canal préféré des consommateurs, mais les temps d’attente peuvent être parfois très longs pour parler à un interlocuteur. Parallèlement, le...

Digital

Nouveaux projets web, développements mobile, campagnes d'acquisition ou de notoriété... Pour les marketeurs, la période de rentrée est souvent synonyme de surcharge de travail....