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IA : le manque de données clients freine les marques
Au royaume de l’IA, les données sont reines
Les entreprises ne sont pas prêtes pour l’IA générative…
Plus d’un tiers des sites collectent encore des données sans consentement
La boîte à cookies est vide : comment l’IA va combler la fin des cookies tiers
L’impact d’internet sur nos habitudes de consommation
Les chiffres fous du e-commerce en Chine
Les frais de livraison prennent de plus en plus d’importance dans la décision d’achat
Frais de livraison et retours bloquent encore les acheteurs à l’international
E-commerce : quels sont les pays les plus demandeurs de produits français ?
A l’occasion de la Journée Internationale des Clients qui se tiendra ce samedi 19 mars, HubSpot vient de publier les résultats de son étude annuelle L’État du Service Client.
Résumée ici en infographie, cette étude dresse un état des lieux de la maturité et des pratiques des services client à travers le monde.
Principale tendance qui émerge de ce rapport : la France semble être l’un des pays les plus avancés en termes de mesure de la satisfaction client…
Avant, pendant ou après, Internet se trouve aujourd'hui au cœur du parcours d'achat des Français.
La classe moyenne entraîne-t-elle les marques moyennes dans sa chute ?
Les Français voient aujourd'hui clair sur le rôle qu’ont les influenceurs et sur ce qu’ils leur apportent...
42 % des Français considèrent le coût de la livraison comme primordial lors de leurs achats en ligne...
