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Les Français craignent plus l’IA que leurs voisins européens…
Les dirigeants français face aux transformations numériques
IA générative : les entreprises françaises peinent à se lancer
Intelligence artificielle : un marché à 1 000 milliards de dollars
Publicité : des attentes très différentes selon les générations
A l’occasion de la Journée Internationale des Clients qui se tiendra ce samedi 19 mars, HubSpot vient de publier les résultats de son étude annuelle L’État du Service Client.
Résumée ici en infographie, cette étude dresse un état des lieux de la maturité et des pratiques des services client à travers le monde.
Principale tendance qui émerge de ce rapport : la France semble être l’un des pays les plus avancés en termes de mesure de la satisfaction client…
Avec l'inflation, la confiance des Français pour les marques est en forte baisse...
Double opt-in, suivi de réputation, listes obsolètes… Les entreprises françaises peinent à assurer la délivrabilité de leurs emailings...
Appels téléphoniques, médias, e-mails, SMS… Les Français sont exposés à plus de 1 200 messages commerciaux ou publicitaires chaque jour...
Les consommateurs sont assez ouverts aux améliorations que peut apporter l'IA dans leur parcours d'achat...
