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Plateforme d'engagement client en temps réel
Optimiser sa stratégie crosscanal
Comment engager vos clients en temps réel et sur tous les canaux
Définitions, enjeux, intégrations techniques et cas pratiques...
Ce livre blanc a pour ambition d'aider les entreprises à relever le défi du crosscanal en partageant une expertise acquise au contact de plus de 2 500 marques.
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Un guide pour optimiser sa stratégie Crosscanal
Loin d’être réservés aux grandes enseignes, les usages crosscanal sont aujourd’hui la norme des parcours d’achat.
29% des acheteurs utilisent leur mobile en magasin, 9 consommateurs sur 10 consultent internet avant d’aller en boutique, 1 sur 2 a déjà retiré un produit acheté en ligne dans le magasin de l’enseigne… Ajoutez encore les notions de communauté, de réseaux sociaux, etc. et les exemples de pratiques crosscanal se multiplient presqu’à l’infini !
Ce livre blanc vous donne les clés pour faire face à ces nouveaux comportements et intégrer le Crosscanal dans votre stratégie globale.
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Définitions et enjeux du Crosscanal en chiffres
Best of breed, best of suite : le point sur les approches
APIs et connecteurs : cas pratiques et retours d'expérience d'entreprises autour de leurs stratégies d'intégration
Bonnes pratiques pour optimiser sa stratégie crosscanal